Transporte

 

O Estúdio Desfiacoco trabalha com os Correios e com transportadoras terceirizadas, que atendem todo o Brasil. Na cidade de Curitiba - Paraná, o transporte é feito pela própria empresa.

 

Frete

 

O valor do frete varia de acordo com o tamanho e o peso do produto, e também com a localidade da entrega. As entregas podem ser feitas por transportadora ou pelos Correios, sistemas PAC ou SEDEX.

As promoções "frete grátis" são válidas apenas para envio às regiões Sul e Sudeste, o produto será enviado por uma transportadora ou pelo sistema PAC e não terá custo algum para o comprador. As promoções são informadas na página “Produtos”.

Caso o cliente queira ter o prazo de entrega diminuído, durante essas promoções, poderá ainda optar pelo envio via SEDEX, requerendo o serviço através de  contato@desfiacoco.com. Nesse caso, o frete será por conta do cliente.

 

Prazo

 

O prazo de entrega fica sendo válido a partir da confirmação de pagamento escolhida pelo cliente. Confirmado o pagamento, a Desfiacoco pode levar até dois dias úteis para despachar o produto. O prazo para a entrega é variável, dependendo do produto e da região. No caso de envio pelo correio, ele pode ser verificado no site www.correios.com.br, tendo em mãos o código de envio (de 13 dígitos) que será fornecido pelo estúdio. No caso de envio por transportadora, o estúdio informará ao cliente o prazo de entrega esperado, de acordo com a informação passada pela transportadora e de sua responsabilidade. As entregas serão feitas em dias úteis (de segunda a sexta-feira), em horário comercial.

 

Entrega

 

O cliente receberá o produto somente se a embalagem estiver em perfeito estado, isto é, devidamente lacrada e sem qualquer aparência de danificação. Verificada a embalagem, o cliente conferirá o produto, a fim de certificar-se que está em perfeito estado. Ocorrendo a identificação de alguma irregularidade, o cliente deverá reclamar junto à transportadora (anotando o número de protocolo da reclamação e se possível fotografar a danificação), para que essa sane o problema. Ressalta-se que tal reclamação deverá ser feita em até 10 (dez) dias, sob pena de perda de tal direito, nos termos do artigo 754, parágrafo único, do Código Civil. Por todo o exposto, na ocorrência de danificação pelo transporte, a responsabilidade será unicamente da transportadora.

 

Vício do Produto

 

Na ocorrência de algum vício do produto, o cliente deverá entrar em contato com o Estúdio Desfiacoco, através do e-mail contato@desfiacoco.com, para que lhe seja informado o procedimento necessário para a análise do produto.